Qualitätsprüfung
Menu
Warenkorb

Qualitätsprüfung

Service & Hilfe

Qualitäts­prüfungbei Avatel.

Wie wir den Zustand Ihres Geräts beurteilen und gebrauchte Artikel für unseren Shop prüfen – verständlich erklärt.

So prüfen wir Ihr eingesendetes Gerät

Nach dem Eingang bei Avatel wird Ihr Gerät von einem unserer Techniker gründlich geprüft. Dabei vergleichen wir den tatsächlichen Zustand mit Ihren Angaben beim Verkauf. Die Prüfung ist die Grundlage für die abschließende Bewertung und Ihre Auszahlung.

  • Technischer Zustand

    Wir prüfen die Funktionsfähigkeit Ihres Geräts und beurteilen, ob sein technischer Zustand den Ankaufskriterien entspricht. Dabei berücksichtigen wir auch die Angaben, die Sie beim Verkauf zu Ihrem Gerät gemacht haben.

  • Optischer Zustand

    Wir bewerten den äußeren Zustand und vorhandene Gebrauchsspuren. Dazu gehören beispielsweise sichtbare Kratzer, Abnutzungen oder Beschädigungen an Gehäuse und Display. So ordnen wir Ihr Gerät der passenden Zustandsklasse zu.

  • Abgleich mit Ihren Angaben

    Unsere Bewertung wird mit der von Ihnen gewählten Zustandsbeschreibung verglichen. Je genauer Sie den Artikel vorab beschreiben, desto besser lässt sich das ursprüngliche Angebot bei der Prüfung nachvollziehen.

Was passiert nach der Prüfung?

Das Ergebnis bestimmt den nächsten Schritt. Falls unsere Bewertung abweicht, erhalten Sie ein neues Angebot.

Der Zustand stimmt überein

Entspricht Ihr Gerät Ihren Angaben und unseren Ankaufskriterien, zahlen wir Ihnen den vereinbarten Betrag aus.

24–48 Stunden Auszahlung nach Prüfung

Sie erhalten Ihr Geld über die von Ihnen gewählte Auszahlungsart: auf Ihr Bankkonto oder per PayPal.

Unsere Bewertung weicht ab

Bewerten unsere Prüfer den Artikelzustand anders, erhalten Sie ein angepasstes Angebot. Sie entscheiden, wie es weitergeht:

  • Angebot annehmen: Nach Ihrer Zustimmung erfolgt die Auszahlung.
  • Bewertung klären: Fordern Sie weitere Informationen oder Fotos an. Auf Wunsch können wir Ihre Einsendung auch ein zweites Mal prüfen.
  • Rückversand anfordern: Möchten Sie das Angebot nicht annehmen, können Sie Ihr Gerät zurückerhalten. Die weiteren Informationen erhalten Sie per E-Mail.

So bereiten Sie Ihr Gerät vor

Diese Schritte helfen uns, die Prüfung ohne vermeidbare Rückfragen durchzuführen.

  • Daten sichern

    Sichern Sie vor dem Einsenden Ihre Kontakte, Fotos, Dokumente und alle weiteren Inhalte, die Sie behalten möchten. Erstellen Sie Ihre Sicherung, bevor Sie persönliche Daten vom Gerät entfernen.

  • Sperren entfernen

    Entfernen Sie vor dem Versand vorhandene Gerätesperren und Kontoverknüpfungen, zum Beispiel Ihre Apple ID oder Ihr Google-Konto. Ohne diese Freigabe kann die technische Prüfung erschwert werden.

  • Zustand genau angeben

    Beschreiben Sie Gebrauchsspuren und bekannte technische Einschränkungen möglichst genau. Legen Sie das beim Verkauf angegebene Zubehör bei und verpacken Sie das Gerät sicher für den Transport.

Professionelle Datenlöschung

Im Rahmen der Bearbeitung führen wir eine professionelle, DSGVO-konforme Datenlöschung durch. Sichern Sie Ihre persönlichen Inhalte deshalb unbedingt vor dem Einsenden.

Wir sind für Sie da

Noch Fragen zur Qualitätsprüfung?

Ob Bewertung Ihrer Einsendung oder Zustand eines Shop-Artikels – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Zum Kontaktformular